わくワーク

2022年3月に早期退職し起業しました。仕事、趣味について発信する雑記ブログです。

ピンチからの信頼回復

お元気さまです。わくワークの義(ヨシ)です。

30年ほど前の話です。今でも覚えているので、当時は「人生最大のピンチ」と感じていたはずです。

当時、システムエンジニアとして、受託開発のソフトウェアを製作していました。

初めて、開発から納品まで1人で担当した「旅行代理店の売上管理システム」の納品1ヶ月後のことです。

 

月次処理を実行したら、データが消去されたとクレームが入りました。

そんな馬鹿なことがあるかと、手元にある同一環境でテストしてみると、見事に消えました・・・

 

上司と一緒に、お客様のところへ謝罪に行きましたが、支店長の怒りが収まらず話になりません。

 

その日のうちにプログラムの修正を行い、データ復旧作業を行いました。

システムのバックアップファイル以降の分は、入力元の伝票を預かり入力しました。

冷静に対応してみると、意外にも簡単に復旧できました。

 

翌朝、対応が完了したことを支店長に伝えると、昨日とはまるで別人のように感謝されました。

リカバリが素晴らしいと褒められたのです。

失敗したときの対応が、大切なことを教えていただきました。

 

今後もシステムは、御社へ依頼すると約束してくれました。

失った信用を取り戻すのは、大変なことです。

この時は、信用を失いかけたところだったけど、スピード感を持った対応で信用を得たパターンでした。

 

 

それでは、今日もワクワクな一日を!

チャオチャオ!

 

今週のお題「人生最大のピンチ」